Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – WG Pack Embalagens

Na WG Pack Embalagens, nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com produtos personalizados e também com itens de pronta entrega (sem personalização), e por isso nossas políticas de troca e devolução seguem diretrizes específicas para cada tipo de produto.

1. Produtos Personalizados

Nossos produtos personalizados são desenvolvidos sob medida, com aprovação prévia do cliente antes da produção. Por isso:

• Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação do layout e início da produção.

• Certifique-se de revisar cuidadosamente todas as informações e artes enviadas para aprovação.

Em caso de defeito:

Se o produto apresentar erro de fabricação, impressão fora do padrão aprovado ou qualquer falha técnica, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso.

Requisitos:

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento;

• Envio de fotos e/ou vídeos que comprovem o problema;

• Informar o número do pedido, data de recebimento e uma descrição detalhada da falha.

Nosso time analisará o caso e retornará com uma solução em até 3 dias úteis.

2. Produtos Sem Personalização (Pronta Entrega)

Para produtos padrão ou de pronta entrega, sem qualquer tipo de personalização:

a) Arrependimento ou desistência da compra:

• Pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

• O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de erro por parte da WG Pack.

b) Produto com defeito:

• O cliente deve nos comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Será necessário enviar fotos/vídeos e os dados do pedido para análise.

• Após avaliação, providenciaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.

3. Condições Gerais

• Produtos com sinais de uso, danos por mau armazenamento ou manuseio inadequado não serão aceitos para troca ou devolução.

• Itens devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo poderão ser reenviados ao cliente, sem substituição.

4. Logística de Devolução

Após a solicitação ser aprovada:

• Forneceremos as instruções para envio do produto;

• O frete será custeado pela WG Pack nos casos de erro ou defeito confirmado;

• Em caso de devolução por arrependimento (em produtos sem personalização), o frete é por conta do clien

5. Canais de Atendimento

📧 E-mail:atendimento@clinicafan.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (11)95174-1346
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

WG Pack Embalagens
Qualidade, transparência e respeito em cada entrega.